PADANG PANJANG, POLIKATA.COM — Pemerintah Kota Padang Panjang resmi meluncurkan aplikasi PAPAGO (Padang Panjang Go) untuk mengintegrasikan seluruh informasi dan layanan publik ke dalam satu platform digital.
Aplikasi inovatif besutan Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) ini diperkenalkan secara resmi kepada publik pada Malam Resepsi HUT ke-81 Kemerdekaan RI di Gedung Hoerijah Adam Institut Seni Indonesia (ISI), Senin (17/8/2026) malam.
Kehadiran PAPAGO menjadi langkah strategis Pemko Padang Panjang dalam memperluas transformasi digital. Mengusung konsep “satu aplikasi, banyak akses dan kemudahan”, platform ini memangkas birokrasi informasi. Warga kini tidak perlu lagi membuka banyak situs web atau kanal terpisah untuk mengakses layanan pemerintah. Saat ini, aplikasi PAPAGO sudah dapat diunduh secara gratis melalui Play Store untuk pengguna Android dan App Store untuk pengguna iOS.
Salah satu menu unggulan yang menjadi motor penggerak aplikasi ini adalah fitur Lapor Warga. Fitur ini menyediakan ruang interaktif bagi masyarakat untuk menyampaikan pengaduan fasilitas publik, menyalurkan aspirasi atau ide pembangunan dan melaporkan persoalan kota secara langsung
Setiap laporan yang masuk dari ponsel warga akan langsung terpantau oleh petugas di pusat kendali atau Command Center. Dari sana, tim operator akan segera meneruskan laporan tersebut kepada perangkat daerah atau dinas terkait secara real-time agar mendapatkan penanganan yang cepat dan tepat.
Wali Kota Padang Panjang, Hendri Arnis, menegaskan bahwa PAPAGO bukan sekadar pajangan teknologi. Aplikasi ini didesain sebagai jembatan langsung yang menghubungkan pembuat kebijakan dengan masyarakat secara instan.
“PAPAGO kita hadirkan bukan sekadar sebagai aplikasi, tetapi sebagai salah satu upaya untuk mendekatkan pemerintah dengan masyarakat. Pemerintah harus hadir, mendengar, dan memberikan respons terhadap apa yang disampaikan masyarakat,” ujar Hendri Arnis.
Selain menjadi pusat pelayanan dan pengaduan, PAPAGO juga berfungsi sebagai pemandu digital bagi pendatang maupun warga lokal. Di dalam aplikasi ini, pengguna dapat menemukan berbagai informasi lengkap mengenai destinasi wisata alam dan budaya Padang Panjang, ragam kuliner legendaris lokal dan agenda kegiatan penting kota.
Melalui peluncuran ini, Pemko Padang Panjang berharap dapat meningkatkan kualitas pelayanan publik sekaligus mendorong pertumbuhan ekonomi daerah melalui sektor digital. (*)
